Reclamos

Registro y consulta de reclamos

Desde nuestro sistema de registro de reclamos en línea, Usted podrá realizar el reclamo que crea correspondiente y hacer seguimiento del estado del mismo. Así también podrá realizarlo a través del correo reclamos@covisur.com.pe o llamando al teléfono (054) 27 1509.

Debido a la Emergencia Sanitaria declarada por el Decreto Supremo N°008-2020-SA, ampliada por los Decretos Supremos N°020-2020-SA y 027-2020-SA y demás prórrogas o modificaciones, de ser el caso. Se pone a disposición de los usuarios la posibilidad de enviar sus recursos impugnativos al correo electrónico: reclamos@covisur.com.pe utilizando el siguiente formato para tal fin (Formato).

Por otro lado, se recuerda a los usuarios tener en presente las siguientes consideraciones:

  1. La revisión continua de los buzones de correos correspondientes a la dirección electrónica del usuario. 
  2. La necesidad de contar con una dirección de correo electrónico válida. 
  3. La habilitación de la opción de respuesta automática de recepción en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.