Reclamos
Registro y consulta de reclamos
Desde nuestro sistema de registro de reclamos en línea, Usted podrá realizar el reclamo que crea correspondiente y hacer seguimiento del estado del mismo. Así también podrá realizarlo a través del correo reclamos@covisur.com.pe o llamando al teléfono (054) 27 1509.
Debido a la Emergencia Sanitaria declarada por el Decreto Supremo N°008-2020-SA, ampliada por los Decretos Supremos N°020-2020-SA y 027-2020-SA y demás prórrogas o modificaciones, de ser el caso. Se pone a disposición de los usuarios la posibilidad de enviar sus recursos impugnativos al correo electrónico: reclamos@covisur.com.pe utilizando el siguiente formato para tal fin (Formato).
Por otro lado, se recuerda a los usuarios tener en presente las siguientes consideraciones:
- La revisión continua de los buzones de correos correspondientes a la dirección electrónica del usuario.
- La necesidad de contar con una dirección de correo electrónico válida.
- La habilitación de la opción de respuesta automática de recepción en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.