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Oficinas de atención al usuario OSITRAN en rutas concesionadas
Se pone en conocimiento de los usuarios de la vía, que se ha reportado tránsito restringido entre las progresivas 36+247 y 36+310 del Sector 11: Torata- Humajalso (Moquegua) del Tramo Nº5 del Corredor Vial Interoceánico Sur Perú – Brasil. Dicha zona ha sido categorizada por el Regulador como “Sector Crítico”. Se ha implementado la señalización respectiva y se viene informando a los usuarios en la Unidad de Peaje de Pampa Cuellar.
Conforme a lo dispuesto en la Resolución de Consejo Directivo N°0057-2020-CD-OSITRAN, debido a la emergencia sanitaria declarada en el país y con el fin adoptar medidas que conduzcan a mitigar los riesgos de contagio del COVID-19, recordamos a nuestros usuarios que tengan algún reclamo relacionado al cumplimiento de las obligaciones de COVISUR establecidas en el Contrato de Concesión , que pueden hacer uso de los canales no presenciales como son: el correo electrónico reclamos@covisur.com.pe, la página web www.covisur.com.pe y vía telefónica “(054) 271509”. Cabe señalar que para el caso de recursos impugnativos podrán hacer uso de los mismos canales antes indicados. En todos los casos, el horario de atención para los canales no presenciales es de lunes a viernes de 9:00 am. a 5:00 pm.
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