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Correo Mesa de Partes: mesadepartes@covisur.com.pe
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Horario de recepción de documentos:
De lunes a viernes de 8:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:30
Los documentos recibidos fuera del horario indicado, serán considerados como recibidos el día hábil siguiente.
Se pone en conocimiento de nuestros usuarios que en el subtramo comprendido entre las unidades de peaje Patahuasi y Santa Lucía de la carretera Arequipa – Juliaca, COVISUR solicitó oportunamente al MTC la autorización para la ejecución de trabajos de Mantenimiento Periódico, los cuales tienen por finalidad asegurar la funcionalidad e integralidad de la vía tal como fue diseñada y cuya ejecución es determinada por la inadecuación de algún índice referido a las capacidades estructurales de la vía; no obstante, dicha autorización se encuentra pendiente a la fecha. Sin perjuicio de ello COVISUR viene reforzando los trabajos de Mantenimiento Rutinario en el subtramo antes indicado.
Recomendamos a nuestros usuarios, que continúen realizando un manejo seguro, respetando las señales de tránsito y tomando especial atención a las condiciones climatológicas, ello con el objeto de garantizar un viaje seguro.
Conforme a lo dispuesto en la Resolución de Consejo Directivo N°0057-2020-CD-OSITRAN, debido a la emergencia sanitaria declarada en el país y con el fin adoptar medidas que conduzcan a mitigar los riesgos de contagio del COVID-19, recordamos a nuestros usuarios que tengan algún reclamo relacionado al cumplimiento de las obligaciones de COVISUR establecidas en el Contrato de Concesión , que pueden hacer uso de los canales no presenciales como son: el correo electrónico reclamos@covisur.com.pe, la página web www.covisur.com.pe y vía telefónica “(054) 271509”. Cabe señalar que para el caso de recursos impugnativos podrán hacer uso de los mismos canales antes indicados. En todos los casos, el horario de atención para los canales no presenciales es de Lunes a Viernes de 8:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:30 horas.
Recomendamos a nuestros usuarios, que continúen realizando un manejo seguro, respetando las señales de tránsito, los límites de velocidad, entre otros con el objeto de garantizar un viaje seguro.
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